Trong bối cảnh sự phát triển nhanh chóng của địa bàn Long Thành, một giải pháp công nghệ tiên tiến đã được giới thiệu nhằm hỗ trợ người dân trong việc thực hiện các thủ tục hành chính. Hệ thống “Trợ lý số Công an Long Thành” được xây dựng để giảm tải cho bộ phận tiếp dân, giúp người dân tiết kiệm thời gian và công sức.
Cùng Kênh Tin 24h tìm hiểu nội dung dưới đây.
Tiện Ích Từ Công Nghệ
Giữa tháng 6, ông Trương Hoài Phong, cư dân xã Long Phước, đã đến Công an phường Long Thành để đổi căn cước. Ông đã quét mã QR “Trợ lý số Công an Long Thành” và chỉ sau vài giây, tất cả thông tin về thủ tục, giấy tờ cần chuẩn bị đã hiện ra trên điện thoại. Ông Phong chia sẻ: “Tôi lớn tuổi nên ban đầu cũng ngại sử dụng. Nhưng hệ thống trả lời rất nhanh, hướng dẫn rõ từng bước nên dễ làm theo.”
Tương tự, chị Huỳnh Nữ Ngân Hà muốn đăng ký xe máy đã tự mình tra cứu quy trình trước đó. Chị nói: “Trước đây muốn hỏi thủ tục thường phải chờ cán bộ hướng dẫn, giờ có thể tìm hiểu trước nên tiết kiệm được nhiều thời gian.”
Sự Ra Đời Của AI Trợ Lý Ảo
Long Thành đang trở thành một trong những địa bàn phát triển nhanh tại Đồng Nai với sân bay quốc tế Long Thành sắp đi vào hoạt động. Dân số tăng nhanh kéo theo nhu cầu thực hiện các thủ tục như cư trú, căn cước, đăng ký xe cũng tăng đáng kể. Trước thực trạng đó, Công an phường Long Thành đã thành lập Câu lạc bộ “AI trợ lý ảo” và triển khai hệ thống “Trợ lý số Công an Long Thành”.
Người dân chỉ cần quét mã QR trên tờ rơi hoặc tại trụ sở công an để tiếp cận hệ thống. AI trong hệ thống có khả năng trả lời câu hỏi liên quan đến căn cước, cư trú, đăng ký xe và nhiều thủ tục khác bằng văn bản và giọng nói.
So Sánh Dữ Liệu AI
Điểm khác biệt lớn của mô hình này là toàn bộ dữ liệu được xây dựng từ thông tin mà công an chuẩn bị, rà soát và kiểm định. Theo Trung tá Đinh Cẩm Nhung, Phó trưởng Công an phường Long Thành, nhiều công cụ AI hiện nay lấy dữ liệu từ Internet mà có thể không chính xác hoặc không phù hợp với quy định. Trong khi đó, “Trợ lý số Công an Long Thành” thực hiện cơ sở dữ liệu dựa trên các quy định pháp luật hiện hành và các tài liệu hướng dẫn của cơ quan cấp trên.
Bà Nhung cho biết: “Nếu gặp trường hợp cụ thể cần hỗ trợ thêm, người dân vẫn có thể kết nối trực tiếp với cán bộ trực ban trên hệ thống.”
Dữ Liệu Đầy Đủ và Tiết Kiệm Thời Gian
Chỉ sau hai tháng vận hành, hệ thống đã ghi nhận hơn 600 lượt truy cập và giảm 30% người đến trực tiếp hỏi thủ tục. Thời gian trung bình cho mỗi lượt hướng dẫn trực tiếp là khoảng 10 phút, giúp cán bộ tiết kiệm được khoảng 50 giờ làm việc mỗi tháng – tương đương với hơn 6 ngày làm việc hành chính.
Câu lạc bộ “AI trợ lý ảo” không chỉ giúp giải quyết thủ tục mà còn sử dụng công nghệ để sản xuất các video tuyên truyền pháp luật số. Đến nay, họ đã tạo ra hơn 80 video ứng dụng AI, 400 infographic và phát hành khoảng 500 bộ hướng dẫn tích hợp mã QR.
Lợi Ích Cho Cả Hai Bên
Ông Lê Hoàng Sơn, Chủ tịch UBND phường Long Thành cho biết, ứng dụng AI không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian mà còn giảm áp lực cho lực lượng công an. “Trong bối cảnh địa phương phát triển nhanh, công nghệ này nâng cao chất lượng phục vụ và giảm tải cho cán bộ ở cơ sở,” ông Sơn nói.
Như vậy, sự ra đời của “Trợ lý số Công an Long Thành” đang mở ra một hướng đi mới trong việc giải quyết thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.
Tóm lại
Hệ thống “Trợ lý số Công an Long Thành” đã trở thành một công cụ hữu ích cho người dân, không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn đem lại sự thuận tiện trong việc thực hiện các thủ tục hành chính.
